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 搬家移居会遇到的6大类问题! 

  • 预约估价、业务安排、临时改期、到府服务、免动手、交屋清洁及相关周边服务常见问题。

    问:请问估价需要费用吗?

    答:您好,我们估价师前往估价是不需要任何费用的喔! 如果有需要请拨客服专线 025-5858 1018

     

    问:请问估价一定就马上决定吗?

    答:您好,估价后会提供报价给您参考,报价保留2周期限,如超过期限因物品异动,建议请客服中心重新为您安排估价。

  • 数量计算、空间动线、车辆规格、评估报价及特殊计费服务项目相关常见问题。

    问:我们只有几个家具要搬,请问要怎么算?

    答:您好,如果您只有少量物品,您可来电客服中心让专人为您说明,或者点选官网「在线试算」,自行计算价格,两个都很方便又快速。

     

    问:请问估价一定就马上决定吗?

    答:您好,估价后会提供报价给您参考,报价保留2周期限,如超过期限因物品异动,建议请客服中心重新为您安排估价。

  •  合约签订上的条文说明、开立发票、履约条件、延期、取消等相关合约内容常见问题。

    问:我搬家可以不要开发票吗?

    答:您好,因为公司统一开立发票,所以不论您是家庭搬家或是企业搬迁,亦或者是少量物品,我们都将开立发票以符合中国税法规范。

     

    问:我只搬几个家具也要签约吗?

    答:您好,不论您是少量物品还是整个搬迁项目,我们均坚持100%需完成合约签订,这是为了保护您的权益,请见谅。

  • 物品包装、分类、收纳、保护、移动、特殊物品及现场搬运过程常见问题。

    问:请问液晶电视你们怎么搬运?

    答:您好,我们液晶电视会使用防护坦进行第一层保护,再使用专属的防护收纳盒装箱,外部会再另外进行环保束带固定,确保电视不会在搬迁过程中因晃

           动而受损。

     

    问:沙发等大型物品你们会怎么搬运?

    答:您好,我们在搬运沙发时,会使用防护坦进行第一层表面保护,再使用专属的伸缩布套进行第二次防护,最后再用环保束带固定后进行搬运作业。

  • 针对搬运项目过程之物品损坏、遗失、服务态度及物品修复等相关常见问题。

    问:我搬运的物品损坏了该怎么办?

    答:您好,请不用担心,如果是我们搬运过程造成的损坏,会依照合约上的损坏理赔原则进行后续处理的,您也可以直接来电客服中心提出申诉。

     

    问:我的物品遗失了该怎么办?

    答:您好,遗失物品处理的方式简单跟您说明,首先先确认是哪一项合约物品遗失,如无法找到就会依照损坏理赔赔偿的规范进行后续作业;如果属于您的

           私人贵重物品如金钱、珠宝等遗失,建议您第一时间优先报警处理,我们会全力配合调查的, 如果有不清楚的地方请来电客服中心询问

  • 针对搬运项目产生的各种文提,如二次搬迁、临时追加服务、寻求额外协助等相关常见问题。

    问:搬家过程中有物品想送另一处,我该怎么办?

    答:您好,如果您现场有物品想要更改迁入地点,建议您优先与您的专属估价师联系,由估价师为您安排后续作业;如无法联系上估价师,请拨客服专线

           将有专人为您服务。

     

    问:原本搬家的物品变多,现场车辆装不完怎么办?

    答:您好,当您现场搬迁的物品异动,不论增加或减少,请第一时间通知您的估价师,为您安排后续作业;如无法联系上估价师,请直拨客服专线,让专人

           为您协助。

搬家移居会遇到的各种问题,这里一次满足您!

对搬家移居来说,从搬家公司挑选、安排估价、现场报价、心爱的家具如何保护、包装的方式说明、签约、担心现场的搬运质量、完成付款等各种问题,都让人困扰,不知道该问谁比较好? 甚至不知道怎么问起。

我们贴心的帮各位准备了最常见的 6大类问题,欢迎尽量参考喔! 诚心希望大家都能找到最理想、最优质的搬家公司 ~

签约前后务必仔细阅读

我们采用线上合约制,请您签约前务必浏览本页相关细节与说明,才能保障您的权益。
如您在阅读过程中有任何疑问,请拨打客服专线
025-5858 1018,将由客服中心为您说明。

好居嘉搬家公司契约

委托人:                                             (以下简称甲方)
搬运人:南京好居嘉搬家服务有限公司   (以下简称乙方)

 

【搬运权责与讯息接露】

1.乙方对于因搬运过程所致甲方物品毁损,应负赔偿责任。 但乙方能证明毁损系因不可抗力,或因搬运物之性质,或因甲方或其受雇人之过失所造成者,不在此限。

2.易碎物品由甲方自行打包装箱时,需尽事先告知及妥善缓冲保护之责,并于搬迁前告知乙方;大型家具(电)有损坏须于搬家日当天告知,逾期不受理。 包装在内之物品3天之内告知乙方,超过期限未告知者,视同自愿放弃损坏理赔权利。 物品未在契约书内,不在理赔范围内。违反诚信原则,不在理赔范围内。

有价物品

不具大型家电之规格者。

小型家电

不具大型家具之规格者。

小型家具

各类材质之大型家电,需使用电源,容易取得及访价等特质。

物品价值随时间增长而有增值性或保值性。

大型家电

各类材质之大型家具,非使用电源,容易取得及访价等特质。

大型家具

杂物类

可装箱物品或价值性较低之生活用品。

【损坏状况定义说明】

1.损坏理赔 功能丧失:损坏造成基本功能丧失(遗失视同基本功能丧失)。

2.外观损坏:损坏造成外观损伤或美观等状况,但未影响基本功能之状况。

3.价值丧失:损坏直接影响物品价值(遗失视同价值丧失)。

 

【理赔金额原则与说明】

1.理赔上限为该笔合约总金额80%,合约金额系指合约内服务项目及其相关支持性工作。

2.赔偿依照「物品分类定义说明」「损坏状况定义说明」内容为本合约理赔判断标准与依据。

3.各类物品因使用年限,加入对应的折旧率去计算残存价值,作为赔偿上限参考。

4.同一物品两项目以上损坏者,以理赔价高者为赔偿标准。

【赔偿分级表】依照本合约内容物与损坏结果进行评估,最高理赔上限参考下表。

类别与赔偿金额

大型家具

小型家具

杂物箱

有价物品

功能丧失

50%

25%

10%

外观损坏

25%

15%

5%

50%

价值丧失

50%

【折旧计算表说明】

1.如损坏物品属一年内购入者,只要提供发票或相关保固即可视为新品处理。

2.如无法提供物品购买保固凭证时,需经双方协调且接受为主

物品年限

折旧率

备注

1年内

100%

视为新品

1至3年

70%

3至5年

50%

5年以上

30%

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