预约估价、业务安排、临时改期、到府服务、免动手、交屋清洁及相关周边服务常见问题。

问：请问估价需要费用吗？

答：您好，我们估价师前往估价是不需要任何费用的喔！ 如果有需要请拨客服专线 025-5858 1018

问：请问估价一定就马上决定吗？

答：您好，估价后会提供报价给您参考，报价保留2周期限，如超过期限因物品异动，建议请客服中心重新为您安排估价。

数量计算、空间动线、车辆规格、评估报价及特殊计费服务项目相关常见问题。

问：我们只有几个家具要搬，请问要怎么算？

答：您好，如果您只有少量物品，您可来电客服中心让专人为您说明，或者点选官网「在线试算」，自行计算价格，两个都很方便又快速。

问：请问估价一定就马上决定吗？

答：您好，估价后会提供报价给您参考，报价保留2周期限，如超过期限因物品异动，建议请客服中心重新为您安排估价。

 合约签订上的条文说明、开立发票、履约条件、延期、取消等相关合约内容常见问题。

问：我搬家可以不要开发票吗？

答：您好，因为公司统一开立发票，所以不论您是家庭搬家或是企业搬迁，亦或者是少量物品，我们都将开立发票以符合中国税法规范。

问：我只搬几个家具也要签约吗？

答：您好，不论您是少量物品还是整个搬迁项目，我们均坚持100%需完成合约签订，这是为了保护您的权益，请见谅。

物品包装、分类、收纳、保护、移动、特殊物品及现场搬运过程常见问题。

问：请问液晶电视你们怎么搬运？

答：您好，我们液晶电视会使用防护坦进行第一层保护，再使用专属的防护收纳盒装箱，外部会再另外进行环保束带固定，确保电视不会在搬迁过程中因晃

       动而受损。

问：沙发等大型物品你们会怎么搬运？

答：您好，我们在搬运沙发时，会使用防护坦进行第一层表面保护，再使用专属的伸缩布套进行第二次防护，最后再用环保束带固定后进行搬运作业。

针对搬运项目过程之物品损坏、遗失、服务态度及物品修复等相关常见问题。

问：我搬运的物品损坏了该怎么办？

答：您好，请不用担心，如果是我们搬运过程造成的损坏，会依照合约上的损坏理赔原则进行后续处理的，您也可以直接来电客服中心提出申诉。

问：我的物品遗失了该怎么办？

答：您好，遗失物品处理的方式简单跟您说明，首先先确认是哪一项合约物品遗失，如无法找到就会依照损坏理赔赔偿的规范进行后续作业；如果属于您的

       私人贵重物品如金钱、珠宝等遗失，建议您第一时间优先报警处理，我们会全力配合调查的， 如果有不清楚的地方请来电客服中心询问。

针对搬运项目产生的各种文提，如二次搬迁、临时追加服务、寻求额外协助等相关常见问题。

问：搬家过程中有物品想送另一处，我该怎么办？

答：您好，如果您现场有物品想要更改迁入地点，建议您优先与您的专属估价师联系，由估价师为您安排后续作业；如无法联系上估价师，请拨客服专线，

       将有专人为您服务。

问：原本搬家的物品变多，现场车辆装不完怎么办？

答：您好，当您现场搬迁的物品异动，不论增加或减少，请第一时间通知您的估价师，为您安排后续作业；如无法联系上估价师，请直拨客服专线，让专人

       为您协助。